前天家人去网通营业厅办理停机保号业务（停机半年），在办完一系列手续后，被营业厅的工作人员告知：停机保号从五月一号开始生效，而且要在十月三十一号之前记得前来开通，否则就不保号了。没想到办完业务回家后，发现电话已经不能用了。后来又到网通核实，确实是已经停机了。我们这部电话是包月的，每个月23元。四月份的电话包月费已经收费了，为什么不按照合同等到五月一号停机呢？这样一来，等于白交了一个月的电话费。家人觉得很不合理，到网通营业厅去询问，没想到工作人员说，就是这规矩。要是有问题可以投诉。 我们的投诉单子写好了，也交给他了，谁知道有没有人管啊。
    我想问一问，网通公司这样的做法合理吗？

[ 本帖最后由 小石头 于 2008-4-10 13:58 编辑 ]

“12315”给消协打个电话试试

网通一向如此 太牛了！咱小老百姓管不了它啊

我第一次在网通办理宽带业务，我是租的房子不知道啥时候就搬走，所以想办理短期的，到他们那后，工作人员给了个业务介绍的单子，我一看有个按月收费的，虽然每个月贵点，我想也合算，因为住的时间长短不确定啊，所以就去办理了，当时也没收费，说先安装，等安装完了，我去缴费，你猜怎么着，人家说你这种情况至少要交6个月的费用才行，我就晕了，后来人家说，我们这种业务，必须需要有固定电话，你没有，我们就免费初装，所以至少要用6个月，我说，我用不了那么长时间怎么办啊，你那单子上明明写着每月多多钱，也没写至少用多长时间啊，谁那么熟悉你们的业务啊，我一看，没办法了，一看有个包3个月的，我说那我能不能改成这个业务啊，人家说可以啊，你要补交电话初装费150，再交设备押金150，而且每个月除了宽带的费用还要交电话的月租，我说，那个6个月的怎么没有啊，她说那就是那个业务啊，我就晕了，而他们说的这些，单子上都没写啊，气的我啊，没办法，谁叫咱当时没问清楚呢，以后大家如果办理宽带，一定要问清楚啊，尤其是和电话绑定的那种；还有就是我后来办理拆机业务，说我欠费0.98元，要先交押金120元，我说我办理拆机，交啥押金啊，我把欠的交清不就完了啊，真是的，网通这都是怎么规定的啊，让我过了2周再去领的剩下的钱，嗨！郁闷...
    尤其是刚开始办理业务的时候，我都想去投诉他们。忍气吞声了。。。。

我也是因为宽带的事情领教了网通的服务和霸王条款了。装宽带一个月，就因为两台电脑共用一个宽带帐号没有关路由器，一个月扣了我600多块，后来忍气吞声的又交了600，这次记得关路由器和猫了，结果只能一台电脑上网，投诉她们，一女的很牛逼的说可以撤销宽带，费用不退，那不是放屁吗，要是有选择，我绝对不会用网通的宽带的。电信和铁通太不争气了，线路根本就进不来。我提醒广大市民，在装宽带有选择的情况下一定要慎重，尤其是家里有两台电脑的，网通会叫你半个能上多台的，每月1000元，要是两个屋子都用电脑，那就只能商量时间错开了。别花钱买人脸色看。

http://tieba.baidu.com/f?kz=168039320

这个很正常，小老百姓斗不过人家。。。

现在的电信运营商都存在垄断经营，应该好好的治理治理他们，什么事都不能他们说了算，就拿彩铃来说，开始问我，是否要，我说不要，他们说是赠送，结果呢，赠送的还要掏钱，让他们取消，他们说不能取消，这都是什么事啊！昨天看新闻说8月1日有一个反垄断法出台，我看大家应该联合起来起诉他们这些坑害老百姓的运营商！同时，网通，移动，联通，也应该好好治理治理自己内部的毛病，不要搞什么牛逼，会激起民愤的！

我家以前宽带也是用的网通，不好，连移机和移宽带都要收费，所以现在换了..................

你可以拨打省通信管理局的投诉电话“12300”或拨打信产部投诉电话“010-12300”。